Chính sách bảo hành tại Lưu Niệm Store

Bước 1: Liên hệ với Lưu Niệm Store

Khi cần bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với Lưu Niệm Store qua các hình thức sau:

  • Trò chuyện trực tiếp qua Website: luuniemstore.com hoặc Fanpage:luuniemstore.
  • Gọi số HOTLINE: 0325916123 – 0398095887
  • Đến trực tiếp chi nhánh cửa hàng của Lưu Niệm Store: 131 Phương Canh, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Bước 2: Chuyển sản phẩm đến bảo hành

Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn trước khi gửi hàng để được hỗ trợ, nhằm tránh thất thoát hàng hóa. Sau đó, gửi sản phẩm bảo hành về địa chỉ: 131 Phương Canh, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Bước 3: Bảo hành và bàn giao sản phẩm

Sau khi hoàn tất xử lý bảo hành, Lưu Niệm Store sẽ bàn giao sản phẩm cho quý khách.

Điều kiện bảo hành sản phẩm

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành:

  • Tem niêm phong (seal) trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm bảo hành đi kèm đầy đủ hộp.
  • Sản phẩm không bị móp, bể, vỡ, hoặc biến dạng so với ban đầu.

Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành:

  • Hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị trầy xước, cong vênh, bể vỡ do sử dụng sai cách.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tự ý tháo mở, sửa chữa mà không có xác nhận từ kỹ thuật viên của Lưu Niệm Store.
  • Hư hỏng do thiên tai, côn trùng hoặc các nguyên nhân ngoại lực khác.

Chính sách bảo hành chung

Đổi mới 100% sản phẩm trong 3 ngày đầu nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, với các điều kiện:

  • Sản phẩm có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện, không trầy xước.
  • Không vi phạm các điều kiện bảo hành và không thuộc vật tư tiêu hao.

Sản phẩm tiếp nhận bảo hành:

Từ ngày thứ 3 cho đến hết thời gian bảo hành, Lưu Niệm Store cam kết xử lý trong thời gian từ 7 đến 15 ngày làm việc, không tính ngày lễ, Tết hoặc các thỏa thuận khác. Đối với sản phẩm phải gửi bảo hành nước ngoài, thời gian sẽ tuân theo chính sách của hãng.

Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu

  • Đổi sang thiết bị khác tương đương.
  • Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận, dựa trên tình trạng vật lý, phụ kiện, và khấu hao thời gian sử dụng.

Chúng tôi hy vọng rằng các chính sách trên sẽ mang lại sự hài lòng cho quý khách trong quá trình mua sắm tại Lưu Niệm Store.

Xin cảm ơn và chúc quý khách mua sắm vui vẻ!

Mọi thắc mắc xin gửi về: