Chính sách đổi trả

Thân chào quý khách hàng!

Với mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, Lưu Niệm Store xin thông báo đến quý khách các chính sách đổi trả hàng như sau:

Điều kiện đổi/trả hàng

Lưu Niệm Store sẽ chấp nhận đổi, trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển: Ví dụ như sản phẩm bị móp méo, rách, hoặc hỏng hóc trong quá trình shipper giao hàng đến quý khách.

Sản phẩm không đúng mô tả: Ví dụ như hàng sai mã, sai màu, sai kích thước, hoặc khác với những gì được nhân viên tư vấn hoặc trên website.

Nếu sản phẩm của quý khách không nằm trong các trường hợp trên, chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả.

Thời gian đổi/trả hàng

Thời gian đổi trả phụ thuộc vào thời gian quý khách gửi hàng lỗi về cho  Lưu Niệm Store và thời gian giao hàng từ đối tác vận chuyển. Chúng tôi cam kết xử lý nhanh nhất có thể để đảm bảo trải nghiệm của quý khách.

Quy định đổi/trả

Đổi cùng mã sản phẩm: Miễn phí.

Đổi khác mã sản phẩm với giá tương đương: Miễn phí.

Nếu sản phẩm mới (sản phẩm quý khách muốn đổi) có giá trị cao hơn sản phẩm cũ: Quý khách sẽ phải bù thêm phần chênh lệch theo công thức:
Tiền bù thêm = (Giá trị sản phẩm mới) – (Giá trị sản phẩm cũ)

Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ: Quý khách sẽ được nhận lại số tiền thừa theo công thức:
Tiền khách nhận lại = (Giá trị sản phẩm cũ) – (Giá trị sản phẩm mới)

Chúng tôi hy vọng rằng các chính sách trên sẽ mang lại sự hài lòng cho quý khách trong quá trình mua sắm tại Lưu Niệm Store.

Xin cảm ơn và chúc quý khách mua sắm vui vẻ!

Mọi thắc mắc xin gửi về: